Hvem du handler med

Selger er Loreprint AS, org.nr. 837 410 592, Klaus Hanssens vei 20B, 5053 Bergen, Norge. PixOfUs er vår nettbutikk. Du finner kontaktadressen nederst på siden.

Vilkårene gjelder sammen med produktopplysningene og bestillingen din. Norsk lov gjelder, og vilkårene begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker. Du må være myndig eller ha nødvendig tillatelse fra foresatt til å inngå avtalen.

Bilder og innhold du lager

Bruk bare bilder og tekst du har rett til å bruke. Avklar bruken av bilder av andre, og sørg for nødvendig tillatelse fra foresatte for bilder av barn. Ikke bruk tjenesten til ulovlig, krenkende eller skadelig innhold, eller til å omgå sikkerhets- og bruksgrenser.

Du gir oss tillatelse til å behandle, lagre og sende innholdet til leverandørene som trenger det for å lage og levere det du bestiller. Vi overtar ikke rettighetene du har til innholdet ditt.

Bilder laget med kunstig intelligens kan ha feil og uventede detaljer. Vi lover ikke at resultatet er unikt eller har opphavsrettslig vern. Se over ansikter, tekst, utsnitt og andre detaljer før du bestiller. Dette begrenser ikke rettighetene dine ved en mangel ved tjenesten eller trykket.

For bildekreditter gjelder egne vilkår og angrerettsinformasjon nedenfor.

Bestilling og betaling

Du velger produkt, størrelse, antall og design før du går til betaling. Kontroller også leveringsadressen. Bestillingen blir bindende når du bekrefter bestillingen med betalingsplikt i kassen. Du får en bekreftelse på bestillingen.

Prisene vises i norske kroner. Samlet pris, inkludert frakt og eventuelle avgifter, vises før du bekrefter betalingen. Prisen for en allerede inngått avtale endres ikke i ettertid.

Betalingen behandles av Stripe. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. PixOfUs drives av Loreprint AS, og begge navn kan derfor forekomme i betalingsopplysninger.

Produksjon og levering

Plakater og kort produseres for bestillingen din gjennom Gelato og deres partnere. Vi leverer til adresser i Norge, unntatt Svalbard og Jan Mayen. Tilgjengelige fraktvalg, kostnader og forventet levering vises i bestillingsløpet.

Vi har ansvaret for bestillingen også når en partner står for trykk og frakt. Risikoen for varen går normalt over til deg når du eller den du har utpekt, har mottatt den. Ta kontakt hvis bestillingen ikke kommer frem.

Hvis levering blir forsinket, har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Det kan blant annet være å kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning.

Angrerett og avbestilling

Plakater og kort som trykkes med dine bilder, din tekst eller ditt personlige design, lages etter dine spesifikasjoner. Slike varer er unntatt fra den vanlige 14-dagers angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e. Unntaket gjelder ikke automatisk en vare bare fordi den produseres etter bestilling.

Kontakt oss så raskt som mulig hvis du vil endre eller avbestille. Avbestilling før levering reguleres av forbrukerkjøpsloven og er noe annet enn angrerett. Vi kan ha krav på erstatning for tap som følger av avbestillingen, innenfor lovens rammer.

Manglende angrerett betyr ikke at du mister retten til å klage på feil, skade eller manglende levering.

Hvis noe er feil med bestillingen

Kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved et bilde hvis det hjelper oss å forstå feilen. Du skal forholde deg til oss, ikke til trykkeriet.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra oppdagelsen. Den ytre fristen er to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ved en mangel kan du ha rett til kostnadsfri retting eller ny vare, prisavslag, heving og erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Vi dekker nødvendige returkostnader ved en berettiget reklamasjon. Avtal eventuell retur med oss først.

Skjerm og trykk kan gjengi farger forskjellig. Det er ikke et generelt unntak fra ansvaret vårt: trykket skal fortsatt svare til avtalen og det du med rimelighet kan forvente.

Konto og endringer

Hold innloggingskoder private. Vi kan begrense bruk som bryter vilkårene eller truer sikkerheten, og forklarer normalt hvorfor. Dette opphever ikke rettighetene dine knyttet til betalte bestillinger.

Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidig bruk og nye kjøp. Versjonen som gjaldt da du bestilte, gjelder for den bestillingen. Vesentlige endringer i en løpende avtale varsles.

Hvis vi ikke blir enige

Ta først kontakt med oss, så forsøker vi å løse saken. Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan deretter, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget. Dine lovbestemte muligheter til å bringe saken inn for domstolene gjelder fortsatt.

Bildekreditter og angrerett

Selger er Loreprint AS, org.nr. 837 410 592, Klaus Hanssens vei 20B, 5053 Bergen, Norge. PixOfUs er vår nettbutikk. Kontakt: hei@pixofus.com.

Du kjøper én pakke bildekreditter til totalprisen som vises før betaling. Dette er et engangskjøp uten abonnement. Én kreditt brukes når du lager eller endrer ett bilde. Mislykkede forsøk gir kreditten tilbake. Trykk og frakt kjøpes separat. Tjenesten brukes med en PixOfUs-konto, internett og en oppdatert nettleser. Bildene er KI-genererte, og resultatene kan variere.

Kjøpet blir bindende når du bekrefter betalingsplikten i Stripe-kassen. Kredittene legges til kontoen etter bekreftet betaling. Gratis kreditter og kreditter fra trykkjøp brukes først, deretter kjøpte pakker i kjøpsrekkefølge. Kjøpte kreditter har ingen utløpsdato.

Du har 14 dagers angrerett fra avtalen inngås. Fristen beregnes fra dagen etter kjøpet; faller siste dag på en lørdag, helligdag, 1. eller 17. mai, forlenges den til neste virkedag. Meld tydelig fra før fristen, med «Be om refusjon» under Min side → Bildekreditter, på e-post til hei@pixofus.com eller per post. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Vi bekrefter en elektronisk angremelding på e-post.

Når du uttrykkelig ber om at tjenesten starter før angrefristen er ute, betaler du en forholdsmessig del for kreditter som faktisk er brukt. Ved angring tilbakebetaler vi den ubrukte delen av den aktuelle pakken: pakkens betalte pris × ubrukte kreditter / antall kreditter i pakken, avrundet til nærmeste øre. Gratis- og bonuskreditter inngår ikke i refusjonen. Vi trekker ikke Stripe-gebyr eller andre refusjonsgebyrer. Angreretten går tapt når den avtalte tjenesten er levert fullt ut, forutsatt ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse av dette.

Vi behandler angremeldinger manuelt og sperrer pakkens ubrukte kreditter når vi tar saken til behandling. Unngå å bruke pakken etter at du har sendt angremeldingen. Pågående bildeforsøk avklares først; mislykkede forsøk fra pakken tas med i refusjonen. Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen, med samme betalingsmiddel. Dersom en betaling eller et bildeforsøk står fast, kontakter vi deg og løser saken manuelt.

Dine ufravikelige rettigheter gjelder uansett disse vilkårene, blant annet ved manglende angrerettsinformasjon, feil eller manglende levering. Da kan du ha krav på lengre frist eller større tilbakebetaling. Kontakt oss også hvis den ordinære angrefristen er ute. Ved klage hjelper vi deg først; du kan deretter kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Vi gir ingen ekstra fornøydhetsgaranti.

ANGRESKJEMA
Til Loreprint AS, Klaus Hanssens vei 20B, 5053 Bergen, Norge / hei@pixofus.com
Jeg/vi gir herved melding om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om følgende tjeneste: Kjøp av bildekreditter hos PixOfUs.
Bestilt den: ______
Kjøpsnummer / e-post på kontoen: ______
Forbrukerens/forbrukernes navn: ______
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ______
Dato: ______
Underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir): ______